Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Samdravo (im Folgenden „wir“) verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen und der Kommunikation mit Kunden.

Internationaler Kundenservice / Rücksendezentrum

Kontaktadresse: Yamagata-chō Oguni 31-27, Kuji-shi, Präfektur Iwate 028-8712, Japan

Kundenservice-E-Mail: shophelp@samdravo.com

Kundenservice-Telefon: +81 70-5429-7813

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, Angaben zur Kommunikation sowie technische Informationen, die für die Bereitstellung und Sicherheit der Website erforderlich sind.

Bei einer Kontaktaufnahme können zusätzlich diejenigen Informationen verarbeitet werden, die der Nutzer freiwillig im Rahmen seiner Anfrage mitteilt.

Die jeweils tatsächlich erhobenen Daten richten sich nach der verwendeten Funktion und dem jeweiligen Vorgang.

3. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu liefern, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten, Anfragen zu beantworten, die Sicherheit des Online-Shops zu gewährleisten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Technische Informationen können außerdem verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um die Website bereitzustellen, Fehler zu erkennen, unbefugte Zugriffe zu verhindern oder die Stabilität des Online-Shops zu unterstützen.

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben b, c, f oder a DSGVO gestützt werden, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO kann insbesondere für die Durchführung eines Kaufvertrags, die Bearbeitung einer Bestellung und damit verbundene Maßnahmen maßgeblich sein.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO kann Anwendung finden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Verarbeitung besteht.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO kann bei berechtigten Interessen eingesetzt werden, beispielsweise zur technischen Sicherheit und zur Verhinderung missbräuchlicher Nutzung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO kann herangezogen werden, wenn eine Verarbeitung auf einer freiwillig erteilten Einwilligung beruht. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

5. Verarbeitung bei Bestellungen

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet, damit der Kaufvorgang durchgeführt werden kann.

Dazu können insbesondere Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellnummer, bestellte Waren und Informationen zur Zahlung gehören.

Die Angaben werden verwendet, um die Bestellung zuzuordnen, den Versand vorzubereiten, Rückfragen zu bearbeiten und die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung zu ermöglichen.

6. Zahlungsinformationen

Für die Bezahlung im Online-Shop können Visa, Mastercard und Discover angeboten werden.

Für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben können entsprechend dem jeweiligen Zahlungsvorgang verarbeitet werden. Soweit Zahlungsinformationen für die Durchführung der Zahlung erforderlich sind, werden diese nur im erforderlichen Umfang verarbeitet.

Die konkrete Verarbeitung von Zahlungsdaten kann von der jeweils ausgewählten Zahlungsart und den hierfür technisch erforderlichen Abläufen abhängen.

7. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

Wenn ein Nutzer unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktiert, können die mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwendet werden.

Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Bestellnummer und die in der Anfrage enthaltenen Angaben gehören.

Die Daten werden grundsätzlich so lange verarbeitet, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Dokumentation des Vorgangs oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

8. Datenübermittlung und Empfänger

Personenbezogene Daten können innerhalb der für die jeweilige Bestellung oder Anfrage erforderlichen Verarbeitung an Empfänger übermittelt werden, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Hierzu können insbesondere Empfänger gehören, die für Zahlungsabwicklung, Zustellung, technische Verarbeitung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen benötigt werden.

Eine Weitergabe erfolgt grundsätzlich nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine entsprechende gesetzliche Grundlage beziehungsweise Einwilligung vorliegt.

9. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Soweit personenbezogene Daten an einen Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, erfolgt dies unter Berücksichtigung der hierfür geltenden Anforderungen der DSGVO.

Je nach konkretem Fall können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien nach den Artikeln 46 ff. DSGVO erforderlich sein.

Informationen über einen konkreten Empfänger, eine bestehende Angemessenheitsentscheidung oder verwendete geeignete Garantien können im jeweiligen Verarbeitungsvorgang berücksichtigt und, soweit gesetzlich erforderlich, zugänglich gemacht werden. Die DSGVO verlangt bei entsprechenden Übermittlungen eine entsprechende Information über Drittlandübermittlungen und die hierfür bestehenden Garantien.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare technische Speichertechnologien verwenden.

Technisch erforderliche Technologien können eingesetzt werden, soweit sie für eine vom Nutzer angeforderte Funktion oder den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind.

Weitere Technologien können, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach entsprechender Einwilligung eingesetzt werden.

Einzelheiten zu den verwendeten Cookies, den jeweiligen Zwecken und den Einstellungsmöglichkeiten sind in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung vorsehen.

Für Bestell-, Zahlungs- und geschäftsbezogene Unterlagen können gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist können die betreffenden Daten gelöscht werden, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage für ihre Speicherung besteht.

Bei Anfragen ohne anschließenden Bestellvorgang richtet sich die Speicherdauer insbesondere danach, wie lange die Bearbeitung, Dokumentation oder rechtliche Absicherung des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist.

12. Rechte der betroffenen Personen

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können betroffene Personen insbesondere das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie Datenübertragbarkeit haben.

Besteht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Ausübung dieser Rechte kann unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfolgen. Die DSGVO sieht diese Rechte insbesondere in den Artikeln 15 bis 22 vor.

13. Recht auf Widerspruch

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO verarbeitet werden, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.

Der Widerspruch sollte möglichst konkret angeben, auf welche Verarbeitung er sich bezieht.

Nach Eingang eines entsprechenden Antrags wird geprüft, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für eine weitere Verarbeitung vorliegen.

14. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.

15. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung oder einer vergleichbar erheblichen Beeinträchtigung der betroffenen Person wird nicht allein aufgrund dieser Datenschutzerklärung vorausgesetzt.

Soweit in einem konkreten Verarbeitungsvorgang eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Artikel 22 DSGVO eingesetzt werden sollte, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Informationen bereitgestellt.

16. Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden.

Hierzu können unter anderem Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, Authentifizierungsverfahren, Sicherheitskontrollen und Maßnahmen zur Erkennung beziehungsweise Vermeidung unbefugter Zugriffe gehören.

Die eingesetzten Schutzmaßnahmen können entsprechend dem technischen Entwicklungsstand, den bestehenden Risiken und den Anforderungen des jeweiligen Verarbeitungsvorgangs angepasst werden.

17. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Bei einer Bestellung sind bestimmte Angaben erforderlich, damit der Kaufvertrag durchgeführt und die Bestellung bearbeitet werden kann.

Werden erforderliche Angaben nicht bereitgestellt, kann dies dazu führen, dass eine Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Bearbeitung einer Anfrage nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden kann.

Welche Angaben erforderlich sind, wird grundsätzlich im jeweiligen Eingabevorgang kenntlich gemacht.

18. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die technischen Funktionen unseres Online-Shops, die Art der Datenverarbeitung oder die jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen können zusätzliche Hinweise bereitgestellt werden, soweit dies nach den jeweiligen gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist.

19. Kontakt zum Datenschutz

Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Anträge auf Auskunft oder andere datenschutzbezogene Anliegen können an unseren Kundenservice gerichtet werden.