1. Geltungsbereich
Samdravo (im Folgenden „wir“) informiert mit dieser Zahlungsrichtlinie über die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, den Ablauf der Zahlungsabwicklung und den Umgang mit zahlungsbezogenen Angaben.
2. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: Visa, Mastercard und Discover. Welche Zahlungsmethode im konkreten Bestellvorgang ausgewählt werden kann, wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.
3. Auswahl der Zahlungsmethode
Die gewünschte Zahlungsmethode kann im Rahmen des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Vor dem Abschluss der Bestellung werden der zu zahlende Gesamtbetrag sowie die für die Bestellung relevanten Kosten angezeigt.
4. Zahlungszeitpunkt
Die Zahlung wird grundsätzlich im Rahmen des Bestellvorgangs veranlasst. Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, wenn die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.
5. Prüfung der Zahlungsangaben
Für eine erfolgreiche Zahlungsabwicklung müssen die erforderlichen Angaben korrekt und vollständig eingegeben werden. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann die Zahlung abgelehnt oder die Bearbeitung der Bestellung verzögert werden.
6. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung wird die Bestellung entsprechend dem festgestellten Zahlungsstatus bearbeitet. Eine Bestätigung der Bestellung stellt dabei nicht in jedem Fall eine Bestätigung dar, dass die Zahlung bereits endgültig abgeschlossen wurde.
7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung
Wird eine Zahlung abgelehnt, nicht abgeschlossen oder aus einem anderen Grund nicht bestätigt, kann die Bestellung zunächst nicht wie vorgesehen bearbeitet werden. In einem solchen Fall kann der Kunde die Zahlungsangaben prüfen und den Zahlungsvorgang erneut durchführen, soweit dies im Bestellvorgang angeboten wird.
8. Sicherheit der Zahlungsdaten
Zahlungsbezogene Informationen werden im Rahmen der Bestell- und Zahlungsabwicklung verarbeitet. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene und zahlungsbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unbefugter Veränderung zu schützen.
9. Rückerstattungen
Soweit nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder den anwendbaren Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückzahlung erfolgt, wird diese grundsätzlich über die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, soweit keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
10. Abweichungen bei der Zahlungsabwicklung
In einzelnen Fällen kann die Zahlungsabwicklung zusätzliche Prüfungen erfordern. Dadurch kann sich die Bearbeitung einer Bestellung vorübergehend verzögern. Wir informieren den Kunden, soweit für die weitere Bearbeitung eine zusätzliche Handlung erforderlich ist.
11. Kontakt
Internationaler Kundenservice / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: Yamagata-chō Oguni 31-27, Kuji-shi, Präfektur Iwate 028-8712, Japan
Kundenservice-E-Mail: shophelp@samdravo.com
Kundenservice-Telefon: +81 70-5429-7813
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.