1. Verantwortliche Stelle
Samdravo (im Folgenden „wir“) verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen und der Kundenkommunikation.
Internationaler Kundenservice / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: Yamagata-chō Oguni 31-27, Kuji-shi, Präfektur Iwate 028-8712, Japan
Kundenservice-E-Mail: shophelp@samdravo.com
Kundenservice-Telefon: +81 70-5429-7813
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
2. Grundsätze des Datenschutzes
Wir berücksichtigen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.
Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder für den eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
3. Erhebung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können insbesondere dann erhoben werden, wenn ein Nutzer unseren Online-Shop besucht, ein Kundenkonto verwendet, eine Bestellung aufgibt oder unseren Kundenservice kontaktiert.
Je nach Vorgang können Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellangaben, Zahlungsinformationen sowie die Inhalte einer Kundenanfrage verarbeitet werden.
Darüber hinaus können bestimmte technische Informationen verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung, Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website erforderlich ist.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen: Durchführung und Verwaltung von Bestellungen, Zuordnung von Zahlungen, Organisation der Lieferung, Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen, Beantwortung von Kundenanfragen, Bearbeitung gesetzlicher Ansprüche, Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Schutz des Online-Shops vor unbefugten Zugriffen und missbräuchlichen Aktivitäten.
Eine Nutzung personenbezogener Daten für einen anderen Zweck wird anhand der hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen geprüft.
5. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO
Je nach konkretem Verarbeitungsvorgang kann die Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben a, b, c oder f DSGVO beruhen.
Eine Verarbeitung kann nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO erforderlich sein, wenn sie für die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen notwendig ist.
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO kann herangezogen werden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO kann bei einem berechtigten Interesse Anwendung finden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person nicht überwiegen.
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, kann die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. (eur-lex.europa.eu)
6. Verarbeitung von Bestell- und Zahlungsdaten
Für die Abwicklung eines Kaufs können die für die Bestellung erforderlichen Angaben verarbeitet werden.
Im Online-Shop können Visa, Mastercard und Discover als Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden. Welche Zahlungsdaten im Einzelfall verarbeitet werden, hängt von der ausgewählten Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsvorgang ab.
Die Verarbeitung erfolgt im erforderlichen Umfang zur Zuordnung der Zahlung, Bearbeitung der Bestellung und Erfüllung damit verbundener gesetzlicher Pflichten.
7. Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können an Empfänger übermittelt werden, soweit dies für die jeweilige Bestellung, Zahlung, Zustellung, Bearbeitung einer Anfrage oder Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
Vor einer solchen Übermittlung wird geprüft, ob hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Der Umfang der übermittelten Informationen soll sich grundsätzlich auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Angaben beschränken.
8. Datenübermittlungen in Drittländer
Soweit personenbezogene Daten in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder an einen Empfänger in einem solchen Staat übermittelt werden, werden die Voraussetzungen der Artikel 44 ff. DSGVO berücksichtigt.
Eine solche Übermittlung kann insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf geeigneten Garantien nach der DSGVO beruhen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Betroffene Personen können Informationen über die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage und die vorgesehenen Garantien im Rahmen ihrer gesetzlichen Auskunftsrechte anfordern. (eur-lex.europa.eu)
9. Aufbewahrung und Löschung
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, kann eine längere Speicherung erforderlich sein. Nach Ablauf der maßgeblichen Fristen werden die betreffenden Daten gelöscht oder entsprechend den gesetzlichen Anforderungen anderweitig verarbeitet.
Die konkrete Speicherdauer kann abhängig von der Art der Daten und dem jeweiligen Verarbeitungsvorgang unterschiedlich sein.
10. Technische und organisatorische Maßnahmen
Zum Schutz personenbezogener Daten können angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden.
Dazu können insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, Authentifizierung, Sicherheitsüberprüfungen und Maßnahmen zur Verhinderung unbefugter Verarbeitung gehören.
Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des Risikos, des Verarbeitungszwecks und des technischen Entwicklungsstands ausgestaltet und bei Bedarf angepasst. (eur-lex.europa.eu)
11. Rechte auf Auskunft und Berichtigung
Betroffene Personen können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Bei unrichtigen oder unvollständigen personenbezogenen Daten kann eine Berichtigung oder Vervollständigung verlangt werden.
Für die Bearbeitung eines solchen Antrags können angemessene Informationen zur Identifizierung der antragstellenden Person erforderlich sein, soweit dies zur Verhinderung einer unbefugten Offenlegung notwendig ist. (eur-lex.europa.eu)
12. Recht auf Löschung
Unter den Voraussetzungen des Artikels 17 DSGVO kann die Löschung personenbezogener Daten verlangt werden.
Das Recht auf Löschung besteht nicht in jedem Fall, insbesondere wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht oder andere gesetzlich vorgesehene Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Ein entsprechender Antrag wird anhand des konkreten Sachverhalts und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft. (eur-lex.europa.eu)
13. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann eine Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangt werden.
Dies kann insbesondere relevant sein, wenn die Richtigkeit personenbezogener Daten bestritten wird, die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung geprüft werden soll oder die Daten für bestimmte Zwecke nicht mehr benötigt werden, jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden können.
Die Verarbeitung wird im Fall einer berechtigten Einschränkung nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang fortgeführt. (eur-lex.europa.eu)
14. Recht auf Datenübertragbarkeit
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des Artikels 20 DSGVO erfüllt sind, kann eine betroffene Person verlangen, die von ihr bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann außerdem die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangt werden. (eur-lex.europa.eu)
15. Recht auf Widerspruch
Soweit eine Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO beruht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.
Der Widerspruch sollte möglichst erkennen lassen, gegen welche Verarbeitung er sich richtet.
Nach Eingang eines Widerspruchs wird geprüft, ob zwingende schutzwürdige Gründe für eine weitere Verarbeitung bestehen oder ob die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Beendigung beziehungsweise Einschränkung der Verarbeitung vorliegen. (eur-lex.europa.eu)
16. Widerruf einer Einwilligung
Wurde eine Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung vorgenommen, kann diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf kann an unseren Kundenservice gerichtet werden. Die Verarbeitung, die vor dem Eingang des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt von dessen Wirkung unberührt.
Internationaler Kundenservice / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: Yamagata-chō Oguni 31-27, Kuji-shi, Präfektur Iwate 028-8712, Japan
Kundenservice-E-Mail: shophelp@samdravo.com
Kundenservice-Telefon: +81 70-5429-7813
17. Beschwerderecht
Betroffene Personen können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt.
Das Beschwerderecht kann insbesondere bei der Aufsichtsbehörde des gewöhnlichen Aufenthaltsorts, des Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes ausgeübt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. (eur-lex.europa.eu)
18. Cookies und Speichertechnologien
Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare Speichertechnologien einsetzen.
Soweit eine Speicherung oder ein Zugriff auf Informationen im Endgerät nicht für eine ausdrücklich gewünschte Funktion erforderlich ist, kann hierfür nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben eine Einwilligung erforderlich sein.
Weitere Angaben zu den jeweiligen Kategorien, Zwecken und Einstellungsmöglichkeiten sind in unserer Cookie-Richtlinie enthalten.
19. Aktualisierung der Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die angebotenen Funktionen, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Rahmenbedingungen verändern.
Die jeweils geltende Fassung wird auf unserem Online-Shop bereitgestellt. Bei Änderungen, die eine weitergehende Information betroffener Personen erfordern, können entsprechende Hinweise ergänzt werden.
20. Kontakt für Datenschutzanfragen
Datenschutzbezogene Anfragen, Auskunftsersuchen und Anträge zur Ausübung gesetzlicher Rechte können über die folgenden Kontaktdaten eingereicht werden:
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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).